Eliminar tu cuenta y tus datos

Cómo pedir que borremos tu cuenta de conductor de LIS GO, qué se borra, qué se conserva y en cuánto tiempo.

Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta en la aplicación LIS GO Conductores (com.lisgo.app) y de los datos asociados a ella.

Cómo pedirlo#

Escribe a direccion.tecnologia@lisgo.com.co desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Incluye tu nombre y el número de teléfono con el que entras a la aplicación, para poder identificarte.

No hace falta ningún formato ni ningún trámite previo: basta el correo.

Confirmamos la recepción y ejecutamos la eliminación dentro de los quince días hábiles siguientes. Te avisamos por el mismo correo cuando esté hecha.

Antes de pedirlo#

Para que podamos cerrar tu cuenta sin dejar operaciones abiertas:

• no puedes tener una ruta en curso, y
• no puedes tener liquidaciones pendientes de pago.

Si tienes alguna de las dos, te lo decimos al responder y la eliminación queda en espera hasta que se cierren.

Qué se elimina#

Tu perfil, tus documentos (documento de identidad, licencia de conducción, tarjeta de propiedad, seguro obligatorio, revisión técnico-mecánica, certificado de antecedentes y certificación bancaria), tu fotografía, tus datos de contacto y todo el historial de ubicación asociado a ti.

Qué se conserva, y por qué#

Los registros de entregas realizadas y las liquidaciones pagadas. Los conservamos porque responden a obligaciones contables y probatorias frente a terceros: la empresa que despachó la mercancía y la persona que la recibió tienen derecho a que exista constancia de esa entrega.

Esos registros quedan asociados a la operación, no a tu perfil: dejan de estar vinculados a tu identidad como conductor. Los plazos exactos de conservación están en la sección 9 de la política de tratamiento de datos personales.

Si no estás de acuerdo con la respuesta#

Puedes reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección de datos en Colombia. Tus demás derechos —conocer, actualizar, rectificar, revocar la autorización— están descritos en la sección 7 de la política de tratamiento de datos personales.

LIS GO S.A.S. · NIT 902056886-1

Actualizado el 2026-09-28